Preguntas Frecuentes

Fabricamos una amplia gama de transformadores, incluyendo transformadores de tipo seco, transformadores montados en base, transformadores de potencia, subestaciones prefabricadas y equipos de conmutación. También ofrecemos soluciones personalizadas adaptadas a requisitos específicos de proyectos.

Nuestros transformadores cubren un amplio rango de voltaje de 0.4kV a 35kV. Podemos personalizar las especificaciones de voltaje según los requisitos de su proyecto y las normativas locales.

Sí, nos especializamos en soluciones de transformadores personalizadas. Nuestro equipo de I+D puede diseñar y fabricar transformadores de acuerdo con sus requisitos específicos, incluyendo clasificaciones de voltaje especiales, dimensiones y condiciones ambientales.

Todos nuestros productos tienen certificación ISO 9001:2015 (Gestión de calidad), ISO 45001:2018 (Salud y seguridad en el trabajo), cumplimiento de estándares IEC y certificación CE. Además, poseemos más de 20 patentes por nuestros diseños innovadores.

Con un mantenimiento adecuado, nuestros transformadores tienen una vida útil esperada de 25-30 años. Utilizamos materiales de alta calidad y procesos de fabricación avanzados para garantizar fiabilidad y rendimiento a largo plazo.

Sí, ofrecemos servicios integrales de instalación y puesta en marcha. Nuestro experimentado equipo técnico puede proporcionar orientación de instalación in situ, pruebas y puesta en marcha para garantizar un rendimiento óptimo.

Llevamos a cabo pruebas rigurosas que incluyen pruebas de rutina (relación de voltaje, resistencia de devanado, resistencia de aislamiento), pruebas de tipo y pruebas especiales según los estándares IEC. Cada transformador pasa por una inspección de calidad completa antes de la entrega.

Los productos estándar generalmente tienen un tiempo de entrega de 4 a 6 semanas. Las soluciones personalizadas pueden requerir de 8 a 12 semanas dependiendo de su complejidad. Podemos agilizar pedidos para proyectos urgentes con coordinación adicional.

Aceptamos pedidos a partir de 1 unidad. Ya sea que necesite un solo transformador o cantidades al por mayor para grandes proyectos, podemos acomodar sus requisitos.

Sí, enviamos a más de 50 países en todo el mundo. Tenemos una amplia experiencia en logística internacional y podemos manejar toda la documentación de exportación, despacho aduanero y arreglos de envío.

Aceptamos varias condiciones de pago incluyendo T/T (Transferencia Bancaria), L/C (Carta de Crédito) y otros acuerdos para clientes establecidos. Los términos específicos pueden ser negociados según el valor del pedido y la relación con el cliente.

Ofrecemos una garantía estándar de 2 años que cubre defectos de fabricación y problemas de materiales. Opciones de garantía extendida están disponibles. Nuestra garantía incluye el reemplazo gratuito de piezas defectuosas y soporte técnico.

Sí, ofrecemos un completo soporte postventa que incluye una línea directa técnica 24/7, solución de problemas remota, servicio en el sitio cuando sea necesario y orientación regular de mantenimiento. Nuestro equipo de soporte siempre está listo para ayudarle.

Mantenemos un inventario completo de piezas de repuesto para todos nuestros productos. Puede ordenar piezas de repuesto directamente a través de nuestro equipo de ventas o distribuidores autorizados. Garantizamos una entrega rápida de componentes críticos.

Sí, proporcionamos programas de capacitación completos para su personal de mantenimiento y operaciones. La capacitación puede llevarse a cabo en nuestras instalaciones o en su ubicación, cubriendo instalación, operación, mantenimiento y solución de problemas.